A Tecnologia da Informação são fontes de recursos tecnológicos como sistemas de comunicação de dados e computadores. Com o manuseio das pessoas trabalhando em conjunto com a tecnologia, o fluxo dos processos em dados de informações que circulam numa estrutura organizacional através de redes se tornam flexíveis, isto é, é visível a capacidade de adaptação da tecnologia funcionando dentro de um ambiente organizacional, atendendo todas as necessidades e expectativas em planejamentos estratégicos buscando bons resultados de melhorias para os negócios da empresa. “Em Geral, a coleção de sistemas de computação usada por uma organização é considerada tecnologia da informação” (TURBAN, RAINER e POTTER). Uma organização estruturada com este tipo de sistema de apoio facilita muito para os colaboradores na execução de tarefas, sendo que estas atividades transmitem dados de informações entre departamentos funcionais e auxilia no gerenciamento dos processos de operação, no gerenciamento de tomadas de decisões estratégicas, no gerenciamento administrativo e entre outros. “Uma função importante da Tecnologia da Informação é ser um facilitador de atividades e processos organizacionais” (TURBAN, RAINER e POTTER).
“A infra-estrutura da tecnologia da informação de uma organização consiste nas instalações físicas” (TURBAN, RAINER e POTTER).
Nos dias atuais é muito importante haver investimentos tecnológicos adquirindo componentes como hardware, computadores modernos, bons servidores, uma boa cadeia de redes ligada a internet, bons sistemas integrados, como por exemplo o Sistema Integrado Microsiga da empresa Totvs, instalados dentro de um ambiente organizacional que se tornam elementos base para projetar uma “Infra-estrutura de TI”, ou seja, além de facilitar os fluxos de operações de informações e correntes de dados para as pessoas da organização, ajuda a mapear os processos de recursos destes fluxos e criação da área de suporte em TI. “De modo geral, a coleção de recursos de informação de uma organização, seus usuários e a gerência que os supervisiona; inclui a infra-estrutura de Tecnologia da Informação e todos sistemas de informação em uma organização” (TURBAN, RAINER e POTTER).
